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  Kundeninformationen

Kurzinformationen für ein gutes Druckergebnis | Allgemeine Informationen | Druckrelevante Informationen |
FAQ - häufig gestellte Fragen zum Druck




Kurzinformationen für ein gutes Druckergebnis:

Für Foto auf Leinwand & Foto auf Tafel

  • Beachten Sie das korrekte Seitenverhältnis für Ihres Bildes (einsehbar unter Formatauswahl im Artikel)

  • ideale Auflösung Ihres Bildes:
    für gute Qualität: 1 Megapixel/ Quadratmeter Druckfläche

    für sehr gute Qualität - 2 Megapixel/Quadratmeter Druckfläche
    Maximal 180 dpi - Mindestens 72dpi bei Originalgröße
  • Dateiformate: JPEG, TIFF  für das Zuschnittmodul im Bestellvorgang.
    PDF, EPS via Mail. Diese Dateien sollten bereits richtig angelegt sein, sonst müssen wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 1,50€/min berechnen.
  • Bildupload und Bildanpassung im Bestellvorgang, alternativ Bild per E-Mail an info@druck-expert.com, analog oder digital auf CD-ROM per Post an uns.
    Bitte Bilddatei im richtigen Seitenverhältnis schicken, sonst müssen wir eine Bearbeitungsgebühr berechnen: 1,50€/min.

  • Achtung bei Foto auf Leinwand: bei einem 2cm Rahmen werden mind. 4cm pro Seite Ihres Bildes um den Rahmen gespannt; beim 4cm Rahmen sind es 6cm Rand pro Seite


Für Produkte im Offsetdruck, Bogendruck (Digitaler Laserdruck):

  • Größe anlegen: gewünschtes Endformat + 3mm Beschnittzugabe pro Seite
  • Farbmodus für größtmögliche Farbtreue: CMYK (4-Farbdruck)
  • Auflösung: 300dpi (Pixel per Zoll)
  • Schriften des Dokuments in Kurven/ Pfade umwandeln, bzw. einbetten
  • Haarlinien und Transparenzen können nicht gedruckt werden
  • Dateiformate: PDF X3, TIFF, JPEG, EPS - Office-Dokumente nur mit Nachbearbeitung: Gebühr 1,50€/min.


Für Produkte im Digitaldruck


  • Großformat-Druck (Werbebanner, Werbeplanen, Plakate...): Ideale Auflösung 150dpi bis 180dpi, Farbmodus CMYK, 1:1 ohne Beschnittzugabe ( bei Vektoren auch 1:10 möglich), Sicherheitsabstand: Texte 5cm vom Rand, bei Hohlsaum 15cm, Dateitypen: jpeg,jpg,tif,tiff,psd,ai,pdf,eps,ps


Für Servietten & Bierdeckel


  • Für Servietten im Flexodruck: nur Strichvorlagen (Vektorgrafiken), keine Farbverläufe, nur Schmuckfarben möglich
  • Für Bierdeckel: minimale Schriftgröße 7-Punkt; bei Negativ-Schrift 8-Punkt halbfett; eckige Bierdeckel: abgerundete Ecken, Eckradius ca. 6,5mm


Weitergehende Informationen...



I.     Allgemeine Informationen

      1.   Informationen zum Anbieter
      2.   Datenschutzerklärung
      3.   Informationen zum Bestellvorgang
      4.   Informationen zu Zahlung, Bearbeitung und Versand
      5.   Widerrufsbelehrung
      6.   Gewährleistung & Beanstandungen

II.    Druckrelevante Informationen

 
1.    Checkliste für ein einwandfreies Druckergebnis
  (nicht für Leinwandbilder & Großdrucke > Info hier)

      1.1   Größe & Beschnitt
      1.2   Farbmodus
      1.3   Auflösung
      1.4   Vorgaben für Schriften
      1.5   Keine Haarlinien, Transparenzen, Passer-/ Schnittmarken
      1.6   Dateiformate
    


2.   
Produktspezifische Hinweise für Leinwandbilder

      2.1  Wie bestelle ich mein Leinwandbild?
      2.2 
Welche Fotoauflösung und welches Dateiformat benötige ich für ein gutes Druckergebnis?
      2.3  Wie wird mein Leinwandbild hergestellt und wie lange dauert es?
      2.4  Was muss ich zum Versand meines Leinwandbildes wissen?
      2.5  Was tun im Falle eines Transportschadens?



III.  FAQ - häufig gestellte Fragen zum Druck

 
      1.   Warum muss meine Datei im CMYK-Farbmodus (nicht RGB) angelegt sein?
      2.   Was bedeutet 4/4-farbig oder 4/1-farbig?
      3.   Können Sonderfarben gedruckt werden?
      4.   In welcher Auflösung müssen meine Daten angelegt sein?
      5.   Wozu Beschnitt bzw. Randanschnitt?
      6.   Wie lege ich einen Randanschnitt bzw. Beschnitt in Office Programmen (Word, PowerPoint) an?
      7.   Welche Programme & Dateiformate sind zur Erstellung von Druckvorlagen geeignet?
      8.   Wie erzeuge ich eine druckfähige PDF-Datei?
      9.   Warum gibt es Probleme bei Office-Dokumenten (z.B. Word, PowerPoint, etc.)?
      10.  Welche Druckverfahren benutzen sie?
      11.  Warum gibt es Farbunterschiede zwischen Monitor & Ausdruck?
      12.  Kann ich auch Sonderformate bestellen?
      13.  Wie soll ich die Druckdaten versenden?
      14.  Kann ich Druckmuster bestellen?
      15.  Was tun, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?





I.     Allgemeine Informationen


1. Informationen zum Anbieter

Anbieter der Produkte auf www.druck-expert.com 
druck-expert Unternehmergesellschaft haftungsbeschrängt
Geschäftsführer Sven Heiduk
Bötterstraße 2/3
D 89231 Neu-Ulm

betrieben und nachfolgend „druck-expert“ genannt.

Kommunikationsdaten:

Telefon: +49 (0) 7 31 / 967 974 - 0
Telefax: +49 (0) 7 31 / 967 974 - 22
E-Mail: info@druck-expert.com


2. Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern - auch wenn der Besuch ggf. über Newsletterlinks erfolgt - lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B.
- den Namen Ihres Internet Service Providers
- die Seite, von der aus Sie uns besuchen
- den Namen der angeforderten Datei
Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten für die Bestellabwicklung Ihres Kaufs und eventuelle spätere Gewährleistungsabwicklung sowie für Werbezwecke. Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Registrierung zum Newsletter freiwillig mitteilen.

Widerspruchsrecht zur Datenverwendung für Zwecke der Werbung oder der Markt- oder Meinungsforschung

Selbstverständlich können Sie jederzeit einer weiteren Verwendung Ihrer Daten zu Werbe- und Marketingzwecken – auch soweit diese rechtlich ohne Ihre Einwilligung zulässig ist (z.B. Postwerbung) – durch eine einfache Mitteilung an uns widersprechen, ohne dass Ihnen hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Diesem Hinweis kommt keine Funktion als Einwilligung Ihrerseits in eine Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke zu.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt an von uns im Rahmen der Ausführung des Auftrags eingesetzte Dienstleister (Transporteur, Logistiker, Banken).

Auskunftsrecht

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskünfte über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten und der wesentlichen Gründe einer bonitätsbezogenen ungünstigen Entscheidung, die Mitteilung von hierzu erhobener bzw. gespeicherten Wahrscheinlichkeitswerte, ihrem Zustandekommen sowie der hierzu genutzten Datenarten.

E-Mail-Werbung (mit Newsletteranmeldung)

Wenn Sie sich gesondert zum Newsletter angemeldet haben, wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich, ohne dass Ihnen hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

E-Mail-Werbung (ohne Newsletteranmeldung)

Wenn Sie bei Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse im Bestellprozess nicht widersprochen haben, verwenden wir diese, um Ihnen regelmäßig Informationen über eigene, ähnliche Produkte, wie die bestellten, zukommen zu lassen. Diesem Hinweis kommt keine Funktion als Einwilligung Ihrerseits in eine Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Werbezwecke zu. Sie können vielmehr jederzeit einer Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke - auch soweit diese ohne Einwilligung zulässig ist – widersprechen, ohne dass Ihnen hierfür andere, als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Verwendung von Cookies

Auf unserer Webseite setzen wir sog. Cookies ein. Cookies (Kekse, Plätzchen) sind kleine Dateien, die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Diese Speicherung hilft uns, die Webseite für Sie entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig wiederholen müssen. Ihr Browser erlaubt Ihnen einschränkende Einstellungen zur Nutzung von Cookies, wobei diese dazu führen können, dass unser Angebot für Sie nicht mehr bzw. eingeschränkt funktioniert. Cookies können dort auch gelöscht werden.

Sitzungs-Cookies

Die Sitzungscookies (auch Sessioncookies genannt) werden nach dem Schließen Ihres Browsers wieder gelöscht.

Langzeit-Cookies

Es werden bei uns Cookies eingesetzt, die auf der Festplatte bei Ihnen verbleiben. Die Verfallszeit ist für Ihre Bequemlichkeit auf ein Datum in der Zukunft eingestellt. Bei einem weiteren Besuch wird dann automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. (sog. Langzeit-Cookies).

Datensicherheit

Ihre Zahlungsdaten werden im Bestellprozess verschlüsselt über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.

Ansprechpartner für Datenschutz

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogener Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:

druck-expert Unternehmergesellschaft haftungsbeschrängt
Geschäftsführer Sven Heiduk
D 89231 Neu-Ulm
Fax: +49 (0) 731/9679742 (Ortstarif)
info@druck-expert.com

Bonitätsprüfung und Scoring

Sofern wir in Vorleistung treten, z. B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der Creditreform, Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an die Creditreform und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die einzuräumende Zahlungsoption.

Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Sie können dieser Prüfung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widersprechen. Dies kann zu Folge haben, dass wir Ihnen bestimmte Zahlungsoptionen nicht mehr anbieten können.
Webtracking-Tool
Google Analytics mit der Erweiterung anonymize IP

Diese Website nutzt zur Webanalyse Google Analytics. Dies ist eine Dienstleistung der Google Inc. („Google“) Google Analytics verwendet „Cookies“. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des „US-Safe-Harbor“-Abkommens und ist beim „Safe Harbor“-Programm des US-Handelsministeriums registriert. Google wird diese Informationen nutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen an uns zu erbringen.

Google wird diese Informationen auch gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Informationen über Ihren Webseitenbesuch an Google Analytics übermittelt werden, haben Sie die Möglichkeit, für Ihren Browser ein „Deaktivierungs-Add-On“ zu installieren. Außerdem haben wir Einstellungen vorgenommen, wonach Google Analytics den letzten Teil der IP-Adressen der Besucher unserer Website löscht. Damit kommen wir auch hier nicht in den Besitz von Daten, die für uns Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen.

Widerruf von Einwilligungen

Die nachstehende Einwilligung/en haben Sie ggf. ausdrücklich erteilt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Erlaubnis zur E-Mail-Werbung

Ich möchte regelmäßig interessante Angebote per E-Mail erhalten. Meine E-Mail-Adresse wird nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Diese Einwilligung zur Speicherung und Nutzung meiner E-Mail-Adresse für Werbezwecke kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.






3. Informationen zum Bestellvorgang

Ausgehend von der Startseite gelangen Sie über die Warengruppenbilder (durch Anklicken) zu der gewünschten Warengruppe. Alternativ dazu können Sie von der Startseite und von jeder Unterseite aus, über die Warengruppenliste (links unter Produkte) die gewünschte Warengruppe auswählen.
Auf der folgenden Warengruppenseite können Sie aus der übersicht oder über die ausgeklappten Menüpunkte (links unter Produkte) die gewünschte Produktgruppe auswählen oder Sie gelangen direkt zur Artikelauswahl.

In einigen Fällen kann es zudem erforderlich sein, das passende Druckverfahren auszuwählen. Im jeweiligen Artikelauswahlfeld sehen Sie die wichtigsten Produkteigenschaften und Sie können über den Button Fragen/Info die für Sie relevanten Kunden- und Druckinformationen einsehen.
Durch Klicken auf das jeweilige Artikelbild oder den rechts befindlichen Button >> zum Preis gelangen Sie auf die Seite für Ihre jeweiligen Bestelloptionen zum Produkt. Hier finden Sie auch noch einmal eine komplette übersicht aller produktrelevanten Daten.

Sie können nun mit den Produktoptionen Menge, Sorte und Auflage, das Produkt Ihren jeweiligen Wünschen anpassen und desweiteren aus den Optionen Verarbeitung & Versand und Bezahlung wählen. Entsprechend Ihren änderungen, wird dann der Preis für das Produkt jeweils neu kalkuliert. Haben Sie die Konfiguration Ihres zu bestellenden Produkts abgeschlossen, besteht die Möglichkeit, durch Klicken auf den Button Als Angebot drucken, das Angebot ausdrucken zu lassen. Entspricht das Angebot Ihren Vorstellungen, können Sie nun, durch Anklicken des Buttons Weiter zu Schritt 2, Ihre Bestellung aufgeben. Nun gelangen Sie weiter zur Daten-Upload-Seite (nur bei entsprechenden Produkten), auf der Sie die Datei für Ihr Produkt hochladen können. (Beachten Sie hierzu bitte auch II.1 Checkliste für ein einwandfreies Druckergebnis.)
(Alternativ können Sie uns Ihre Datei(en) auch analog per Post als zu scannendes Bild oder auf CD-ROM zukommen lassen oder die Datei(en) per E-Mail verschicken. Für den Fall, dass wir Ihr analoges Bild einscannen und nachbearbeiten, berechnen wir zusätzlich eine Pauschale von 12,50 €.)

Klicken Sie nun auf den Button Weiter. Nun können Sie weitere Dateien hochladen und dann über den Button Weiter zu Schritt 3 zu einer übersicht Ihres bestellten Artikels gelangen. Jetzt können Sie über den gleichnamigen Button Ihren Artikel In den Warenkorb legen. Wenn Sie weitere Artikel bestellen möchten können Sie nun weiterverfahren wie bisher beschrieben. Wenn Sie Ihre Bestellung abschliessen möchten, so können Sie nun in Schritt 4 Ihre Bestellung noch einmal ansehen, Ihre Optionen zu Bezahlung und Versannd wählen und Ihre Kundendaten eingeben. Wenn Sie ein noch nicht registrierter Kunde sind, klicken Sie auf Neu Registrieren und geben Sie in den entsprechenden Feldern Ihre Adressdaten ein, auch mit eventuell abweichender Lieferadresse. Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, müssen Sie zuerst das Lesen der Widerrufsbelehrung, Datenschutzrichtlinie und unserer AGB bestätigen und können, durch Klicken in das entsprechende Kästchen, unseren Newsletter bestellen. Nach Klicken auf den Button Bestellen, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung sowie als Neukunde Ihre Kundennummer und Ihr Passwort für zukünftige Bestellungen. Desweiteren werden Sie im Browser auf eine Seite weitergeleitet, die die Auftragsnummer Ihrer Bestellung anzeigt. Notieren Sie sich diese bitte für eventuelle Anfragen bei uns.






4. Informationen zu Zahlung, Bearbeitung und Versand

Sie können wahlweise per Vorkasse, Bankeinzug, Sofortüberweisung , PayPal (Mastercard, VISA-Card) oder per Barzahlung bei Abholung bezahlen.
Bei Kunden mit angemeldetem Gewerbe kann eine Vereinbarung über eine Zahlung auf Rechnung nach Absprache getroffen werden. expo-deal darf in diesem Fall die Vorlage der Gewerbeerlaubnis verlangen. Die Befähigung zur Zahlung auf Rechnung setzt außerdem voraus, daß der Besteller ein von expo-deal zugesandtes Zahlungsvereinbarungsformular unterschreibt, das für alle künftigen Zahlungen auf Rechnung gilt. Das Zahlungsziel bei Zahlung auf Rechnung beträgt 10 Werktage nach Zugang der Rechnung. Sollte nach Ablauf dieser Frist kein Zahlungseingang bei expo-deal feststellbar sein, so ist expo-deal berechtigt, ohne weitere Zahlungsaufforderung oder Mahnung, die Forderung an ein Inkassounternehmen abzutreten und die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an diesen Dritten zu übertragen. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Ihrem Zahlungseingang. Sollten Lastschriften wegen mangelnder Kontodeckung zurückgehen, so behalten wir uns vor, die Sache umgehend an unseren Inkasso-Kooperationspartner weiterzuleiten.

Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm übermittelten Druckdaten vor übermittlung an expo-deal sorgfältig zu prüfen, ob diese für den auszuführenden Druckauftrag geeignet sind (siehe II.). Eine überprüfung der Druckdaten durch expo-deal im Rahmen der kostenlosen Datenkontrolle erfolgt nur hinsichtlich der Faktoren Farbmodus, Druckgröße, Beschnitt und Auflösung. Diese Datenkontrolle umfast nicht eine überprüfung der Druckdaten auf Rechtschreibe- und Satzfehler, Layoutfehler, Farbwiedergabe, Helligkeit, Kontrast, Schriftenfehler. Die Gefahr etwaiger Fehler der Druckerzeugnisse infolge fehlerhafter Druckdaten trägt allein der Besteller. expo-deal bietet jedoch dem Besteller die Möglichkeit an, die Richtigkeit und Druckfähigkeit seiner übermittelten Daten durch expo-deal überprüfen zu lassen. Diese ist zum einen mit einem Korrekturabzug in digitaler Form und zum anderen mit einem farbverbindlichen Proof möglich, der dem Besteller per Post zugeht. Diese zusätzlich Optionen sind in der jeweiligen Artikeloptionsmaske wählbar und mit dort einsehbaren Mehrkosten verbunden.

Die Bearbeitungzeit eines Auftrags variiert je nach Artikel und kann der jeweiligen Artikeloptionsseite entnommen werden. Bei ausgewählter Option Expressbearbeitung beträgt die Bearbeitungszeit jeweils 3 Tage weniger. Die Versandkosten können Sie der jeweiligen Produktinformation entnehmen. Wir versenden ausschliesslich nach Deutschland, in die Schweiz (Achtung! Berücksichtigen Sie bitte die nicht kalkulierbaren Zollgebühren) und in Mitgliedsländer der EU - ausgenommen Malta & Zypern. Expresszustellungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.

    Zahlungsart   Zusatzkosten   Zahlungszeitpunkt
 
 • Vorkasse

 • Abbuchung / Lastschrift nur D

   • Paypal (Visa/Mastercard)

 • Barzahlung bei Abholung

 • Sofortüberweisung


  keine

  keine

    +2,95€

  keine

  +2,95€


gleich nach der Bestellung

gleich nach der Bestellung

während der Bestellung

bei Abholung der Ware

während der Bestellung

 





5. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

druck-expert Unternehmergesellschaft haftungsbeschrängt
Geschäftsführer Sven Heiduk
Böttgerstr. 2/3
D 89231 Neu-Ulm
E-Mail: info@drick-expert.com
Fax: +49 (0) 731/9679742 (Ortstarif)

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde





6. Gewährleistung & Beanstandungen

Die Ware ist nach Lieferung unverzüglich auf offensichtliche Fehler zu untersuchen. Bestehen solche, sind diese vom Besteller innerhalb von 2 Wochen gegenüber expo-deal anzuzeigen. Eine E-Mail an info@expo-deal.com genügt. über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen. Hat ein Teil der Lieferung Mängel, berechtigt dieses nicht zur Beanstandung der gesamten Ware, es sei denn, der Besteller hat an einer Teilleistung berechtigterweise kein Interesse.

Beanstandungen, die lediglich darauf beruhen, dass der Kunde die Hinweise zu den Voraussetzungen für die Druckdaten nicht beachtet hat, können nicht erhoben werden. Geringfügige Farbabweichungen gehen auch mit verschiedenen Produktmaterialien einher und sind kein Mangel. Farbabweichungen von der Darstellung auf Monitoren hinsichtlich des Druckergebnis´ sind technisch bedingt und stellen keinen besonderen Mangel dar. Insbesondere bei Bierdeckeln sind, auf Grund der Saugkraft des Trägermaterials, deutlichere Abweichungen, hinsichtlich Farbtreue, Farbintensität und Lesbarkeit von Texten, unvermeidbar.

 



II.   Druckrelevante Informationen

1.    Checkliste für ein einwandfreies Druckergebnis               >> Achtung: Sondervorgaben für Leinwandbilder!



1.1   Größe & Beschnitt


Damit ihre Druckvorlage auch nach dem Schneiden wirklich bis zum Rand reicht, ist eine Beschnittzugabe von 3 mm pro Seite erforderlich. Somit soll ihre Datei 6mm länger, bzw. breiter als das gewählte Endformat Ihrer Drucksache sein.
Legen Sie Ihre Datei also immer im Rohformat an. (Endformat + 3 mm Beschnittzugabe).  Beispiel Din A6 105x148 mm >> Rohformat: 111x154mm.
Wichtige Informationen bitte innerhalb des Nutzenformats platzieren, da sie sonst angeschnitten werden könnten.



1.2   Farbmodus

Um ein einwandfreies Druckergebnis erzielen zu können, legen Sie Ihre Datei im Farbmodus CMYK (Euroskala) an. Denn der RGB-Modus bezieht sich nur auf Bildschirmfarben und ist nicht deckungsgleich mit dem im Druck verwendeten CMYK-Modus (4 –Farbdruck).
Somit können im RGB-Modus leuchtend wirkende Farben im Druck matt wirken.




1.3   Auflösung

Legen Sie Ihre Datei in einer Auflösung von mind. 300 dpi an. Bei Strichvorlagen (reine schwarz-weiss Grafiken und Stempel) empfehlen wir 600 dpi.


1.4   Vorgaben für Schriften

Sämtliche Schriften müssen in Kurven/Pfade umgewandelt - oder eingebettet werden. Wenn dies bei bestimmten Programmen nicht möglich ist, schicken Sie uns die Schrift einfach per E-Mail.

Für den Bierdeckeldruck, beachten Sie bitte eine minimale Schriftgröße von 7-Punkt; bei Negativ-Schrift nicht kleiner als 8-Punkt halbfett, da die Schrift sonst zuläuft.


1.5   Keine Haarlinien, Transparenzen, Passer-/ Schnittmarken

Haarlinien und Transparenzen können nicht gedruckt werden.


1.6   Dateiformate

Speichern Sie Ihre Datei in einem der folgenden geschlossen Formate ab: PDFX3, TIFF, JPEG, EPS. JPEGs bitte in hoher Qualität und niedriger Kompression abspeichern.
Offene Dateien (wie Powerpoint- und Word-Dateien) verursachen oft Abweichungen im Druckergebnis und bedürfen einer Nachbearbeitung, die wir Ihnen für eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 1,50€/min. anbieten können.



1.7   Motivwechsel auf Anfrage

Für Motivwechsel bei größeren Mengen bitte telefonisch unter 0731/9679740 anfragen. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen dann gesondert ein Angebot erstellen.







2.   
Produktspezifische Hinweise für Leinwandbilder


2.1   Wie bestelle ich mein Leinwandbild?

Möglichkeit A:
Sie haben ein Foto/ Bild auf Ihrem Computer gespeichert, das Sie mit Ihrer Digitalkamera gemacht, eingescannt oder anderweitig bekommen haben. Dieses Foto können Sie einfach im Bestellvorgang hochladen.

  1. Wählen Sie hierzu Ihr wie gewünscht Standardformat, Individualformat oder Set. Bei Individualformaten und Sets können Sie dann aus der Liste Ihr gewünschtes Produkt auswählen und  den Bestellvorgang über den Button »Weiter« auslösen. Nun können Sie noch die Menge, die Rahmentiefe (2,0 oder 4,0 cm) und aus vorgegeben Formatgrößen (Standardformate) auswählen. Wenn Sie ein Individualformat ausgewählt haben, können Sie Ihr gewünschtes Format manuell (...x...) eingeben und berechnen lassen. Klicken Sie nun auf Weiter zu Schritt 2
  2. Nun haben Sie die Möglichkeit Ihre Bilddatei über den entsprechenden Button hochzuladen.
  3.  
  4. Auf der nächsten Seite können Sie nun zusätzlich Ihre Art des Seitenrands wählen und Ihr Bild durch einen Effekt individualisieren. Anschliessend wählen Sie mit unserem Bildzuschnittmodul den gewünschten Bildausschnitt Ihres Bildes aus und auch, wenn gewünscht, noch einmal unter Optionen das Format ändern. Achten Sie darauf, dass wichtige Bildinhalte nicht zu nah am Rand platziert sind. Wenn Sie mit dem Bildausschnitt zufrieden sind, dann klicken Sie auf den Button Weiter - wenn nicht, dann können Sie unter dem Button Datei Austauschen ein anderes Bild hochladen.
  5.  
  6. Auf der nun folgenden Seite können Sie noch einmal Ihr Bild mit dem gewählten Ausschnitt betrachten. Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, so können Sie noch einmal den Ausschnitt ändern oder unter Datei austauschen ein anderes Bild hochladen. Wenn Sie zufrieden sind, so klicken Sie Weiter.
  7. Die nächste Seite gibt Ihnen noch einmal einen überblick über Ihren Artikel und die Möglichkeit, diesen nun In den Warenkorb zu legen.
  8. Wenn Sie weitere Artikel bestellen möchten können Sie nun weiterverfahren wie bisher beschrieben. Wenn Sie Ihre Bestellung abschliessen möchten, so können Sie nun in Schritt 4 Ihre Bestellung noch einmal ansehen, Ihre Optionen zu Bezahlung und Versannd wählen und Ihre Kundendaten eingeben. Wenn Sie ein noch nicht registrierter Kunde sind, klicken Sie auf Neu Registrieren und geben Sie in den entsprechenden Feldern Ihre Adressdaten ein, auch mit eventuell abweichender Lieferadresse. Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, müssen Sie zuerst das Lesen der Widerrufsbelehrung und unserer AGB bestätigen und können, durch Klicken in das entsprechende Kästchen, unseren Newsletter bestellen. Nach Klicken auf den Button Bestellen, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung sowie als Neukunde Ihre Kundennummer und Ihr Passwort für zukünftige Bestellungen. Desweiteren werden Sie im Browser auf eine Seite weitergeleitet, die die Auftragsnummer Ihrer Bestellung anzeigt. Notieren Sie sich diese bitte für eventuelle Anfragen bei uns.

Möglichkeit B:

Sie haben Ihr Foto auf dem Computer gespeichert, möchten es aber per E-Mail schicken. Dazu folgen Sie den unter A beschriebenen Schritten 1-6, wählen aber unter 2. die Option »E-Mail«. Wenn Sie unsere E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten haben, so wählen Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Antwort-Option (Wichtig: die Auftragsnummer muss in der E-Mail enthalten sein!). Dieser neuen E-Mail fügen Sie Ihr Foto/ Bild hinzu und senden Sie an uns.

Möglichkeit C:
Sie haben Ihr Foto auf einer CD-ROM gespeichert oder haben ein Foto/ Bild in gedruckter Form. Dann folgen Sie den unter A beschriebenen Schritten 1-6, wählen aber unter 2. die Option »Post«. In der E-Mail mit der Auftragsbestätigung finden Sie die Auftragsnummer. Diese notieren Sie bitte auf einen Zettel, den Sie Ihrer CD-ROM/ Ihrem Foto  beilegen und schicken diese(s) an die nachfolgend stehende Adresse. Für das Einscannen und bearbeiten Ihrer analogen Foto-Vorlage berechnen wir einmalig 12,50 €. Darin enthalten ist auch das Entfernen von Staub und Kratzern sowie eine Nachschärfung des Fotos für ein optimales Ergebnis.




2.2   Welche Fotoauflösung und welches Dateiformat benötige ich für ein gutes Druckergebnis?



 
Im Prinzip können wir Fotos mit geringer Auflösung mit unserem Bildbearbeitungsprogramm auf jedes Format anpassen. Dennoch gilt: je höher die Auflösung Ihres Fotos, destso besser das Ergebnis. Je größer also Ihr gewünschtes Leinwand-Format ist, destso höher sollte auch die Fotoqualität Ihrer Vorlage sein.

Unsere Empfehlung:

Grundsätzlich empfehlen wir eine Auflösung von 120dpi für unsere Leinwandbilder.

Faustformel für eine ideale Auflösung Ihres Bildes:
  • für gute Qualität: 1 Megapixel/ Quadratmeter Druckfläche
  • für sehr gute Qualität: 2 Megapixel/ qm Druckfläche

Wir können selbstverständlich auch Bilder mit weniger Auflösung (ab 32dpi) verarbeiten und mit unserer Software verbessern, aber dennoch gilt: je größer das Format, destso unschärfer wird das Ergebnis. Dieses kann dann dann nicht mehr unserem üblichen Qualitätsstandard entsprechen, weshalb wir zu einer höheren Auflösung raten.

Die Fotos sollten in ihrem Seitenverhältnis dem gewünschten Format (...x ...cm) angepasst sein
(einsehbar unter Formatauswahl im Artikel) und können desweiteren im Bestellvorgang mit unserem Beschnittwerkzeug angepasst werden. Bitte beachten Sie, dass mindestens 4cm Rand Ihres Bildes in Länge und Breite um den Rahmen gezogen werden. Wenn Sie ein Leinwandbild mit 4,0cm Rahmentiefe bestellen möchten, so sind es jeweils 6cm pro Bildseite, die um den Rahmen gespannt werden. Achten Sie also darauf, dass Sie wichtige Bildinhalte nicht zu nah am Rand platzieren.

Achtung: auf Grund des Verfahrens, mit dem der Leinwandstoff um den Rahmen gespannt wird, ist es nicht möglich, eine genau zentrale Ausrichtung des Bildes zu gewährleisten. Deshalb ist es auch nicht hilfreich, einem Bild einen schwarzen oder unifarbenen Rand hinzuzugeben. Sollten wir Bilder mit einem solchen Rand erhalten, behalten wir uns vor, das Bild selbstständig um mind. 1cm auf jeder Seite zu vergrössern.

Als Dateiformat eignen sich Vorlagen als JPEG, TIFF, PDF und EPS. ACHTUNG: Wenn Sie allerdings darauf angewiesen sind, Ihr Bild mit unserem Zuschnittmodul im Bestellvorgang zurechtzuschneiden, laden Sie bitte nur Dateien im Format TIFF oder JPEG hoch!

Bestehen Sie auf eine hohe Farbechtheit, so benötigen wir Ihr Bild im CMYK-Modus
(ISO-Coated). Ansonsten verarbeiten wir auch sRGB und AdobeRGB Modi.




2.3   Wie wird mein Leinwandbild hergestellt und wie lange dauert es?


Wir drucken Ihr gewünschtes Bild ausschliesslich auf hochwertigem Canvasstoffgewebe, wie er auch in Ateliers verwendet wird. Unser Inkjet-Druckverfahren ermöglicht hohe Farbechtheit und eine Haltbarkeit Ihres Bildes bis zu 75 Jahren. Die Leinwand wird in sorgfältiger Handarbeit auf den Keilrahmen aus hochwertigem Nadelholz gespannt und auf der Rückseite geklammert. Nach eingehender Kontrolle wird es in eine Schutzfolie eingeschlagen und der Verpackung / dem Versand übergeben. Für die Herstellung Ihres Leinwandbildes behalten wir uns eine Frist von 5 Werktagen vor, in der Regel geht es aber schneller.


2.4   Was muss ich zum Versand meines Leinwandbildes wissen?


Versand als Geschenk:
Sie können das Leinwandbild auch jemand anderem als Geschenk zukommen lassen. Dazu müssen Sie nur im Bestellvorgang eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift angeben.

Versandkosten:
Die Versandkosten können Sie unter dem Menüpunkt »Versandkosten« einsehen oder indem Sie auf der jeweiligen Produktübersichtsseite die Schaltfläche »Weiter« neben Ihrem gewünschten Produkt anklicken.

Der Versand Ihrer Bestellung ist automatisch versichert. Wir versenden in der Regel mit dem DPD.


2.5   Was tun im Falle eines Transportschadens?


Sollten Sie beim Empfang des Pakets ein Transportschaden auffallen, so zeigen Sie diesen unverzüglich beim Paketfahrer an und dokumentieren diesen am besten mit einer Digitalkamera. Setzen Sie sich dann umgehend mit uns in Verbindung, damit wir den Schaden ersetzen können. Der Transport Ihres Leinwandbildes ist versichert.





III.   FAQ - häufig gestellte Fragen


1.   Warum muss meine Datei im CMYK-Farbmodus (nicht RGB) angelegt werden?
Der CMYK-Modus ist der Farbstandard der Druckindustrie und setzt sich aus den 4 Farben Cyan (Hellblau), Magenta (Pink), Yellow (Gelb) und Key (Schwarz) zusammen. Der RGB-Modus (Rot, Grün, Blau) bezieht sich nur auf Bildschirmfarben und ist nicht deckungsgleich mit dem im Druck verwendeten CMYK-Modus. Um sich Farbabweichungen und mangelnde Leuchtkraft der Farben zu ersparen, verwenden Sie bitte stets den CMYK-Modus für Ihre Druckdateien.
      
2.   Was bedeutet 4c-, 4/0-farbig, 4/4-farbig oder 4/1-farbig?
Bunte Bilder für den Druck setzen sich grundsätzlich aus den 4 Farben des CMYK-Modus´ (Cyan, Magenta, Yellow und Key, siehe oben ) zusammen. Jede weitere Farbe entsteht aus einer Mischung von Cyan, Magenta, Yellow und Key.
4c, bzw. 4/0-farbig bedeutet, dass bei dem jeweiligen Druckerzeugnis nur eine Seite vollfarbig bedruckbar ist. 4/4-farbig heisst, dass ein Druckerzeugnis beidseitig vollfarbig bedruckbar ist. 4/1-farbig bedeutet, dass ein Druckerzeugnis vorderseitig vollfarbig, rückseitig aber nur einfarbig bedruckt wird.

3.   Können Sonderfarben gedruckt werden?
Im Offsetdruck, bzw. ab einer bestimmten Auflage, ist der Druck von Sonderfarben möglich. Bitte anfragen.

4.   In welcher Auflösung müssen meine Daten angelegt sein?
Für ein optimales Druckergebnis legen Sie Ihre Datei(en) in einer Auflösung von mind. 300dpi (dpi=Bildpunkte pro 2,54cm) an. Bei Strichvorlagen (reine schwarz-weiss Grafiken) empfehlen wir 600dpi.

5.   Wozu Beschnitt bzw. Randanschnitt?
Um sicher zu stellen, dass Ihr Motiv im Druckergebnis auch wirklich bis zum Rand des Flyers vorhanden ist, muss das Druckmotiv an jeder Seite mindestens 3mm größer sein (Beschnittzugabe). Würde diese Beschnittzugabe fehlen, besteht die Gefahr (bedingt durch Schneidetoleranzen), dass das Druckerzeugnis auf der einen Seite angeschnitten ist und auf der anderen Seite ein weißer Rand stehen bleibt.



6.   Wie lege ich einen Randanschnitt bzw. Beschnitt in Office Programmen (Word, PowerPoint) an?
Grundsätzlich empfehlen wir für das Anlegen von Druckdateien keine Office-Programme. Sollte darin jedoch Ihre einzige Möglichkeit bestehen, gehen Sie sicher, dass Ihr Office-Dokument im gleichen Format wie das gewünschte Druckerzeugnis angelegt ist. Unter der Menüfunktion Datei > »Seite einrichten« geben Sie, bei einem Beschnit von 3mm, jeweils 6mm in Höhe und Breite dazu. Beachten Sie, dass Ihr Druckmotiv nun das Office-Dokument vollflächig ausfüllt und dass wichtige Informationen nicht im Randanschnittsbereich liegen.

 
7.   Welche Programme & Dateiformate sind zur Erstellung von Druckvorlagen geeignet?
Geeignet sind alle Programme, die neben ihrer Layoutfunktion auch eine PDF-, JPEG-, TIFF- oder EPS-Datei erzeugen oder exportieren können. Wir empfehlen z.B. Macromedia Freehand, PageMaker, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, CorelDraw, Quark Xpress, Adobe Photoshop, Corel PhotoPaint. Weniger geeignet sind Office-Programme wie z.B. Microsoft Word, Excel, PowerPoint.
Schicken Sie uns, wenn möglich nur geschlossene Dateiformate, wie PDF X3, JPEG, TIFF. JPEGs bitte in hoher Qualität und niedriger Kompression abspeichern. Offene Dateien (wie Powerpoint- und Word-Dateien) verursachen oft Abweichungen im Druckergebnis und bedürfen einer Nachbearbeitung, für die wir 1,50€/min. zusätzlich berechnen.

8.   Wie erzeuge ich eine druckfähige PDF-Datei?
Am Markt sind einige Softwareprodukte erhältlich, die aus einer offenen Datei oder auch aus anderen Formaten ein druckfähiges PDF-Dokument erzeugen. Allerdings können wir nicht jede Software uneingeschränkt empfehlen. Der weit verbreitete PDF-Writer ist z.B. für dieses Vorhaben ungeeignet. Wir empfehlen daher die Verwendung des Adobe Acrobat Distillers. Mit Office-Programmen können keine PDFs erstellt werden. Bitte Dateien im PDFX3 Format abspeichern.



9.   Warum gibt es Probleme bei Office-Dokumenten (z.B. Word, PowerPoint, etc.)?
Office-Dokumente sind offene Dateien und deshalb weicht ihre Darstellung auf anderen Computern häufig von ihrem Original-Zustand ab. Jeder Computer verfügt über eine andere Schriftensammlung und Systemkonstellation. Deshalb ist es oft mit Aufwand verbunden, die Datei so in den Druck zu geben, wie Sie von Ihnen erstellt wurde. Um sich die Nachbearbeitungskosten in Höhe von 1,50€/min. zu ersparen, versuchen Sie bitte Ihre Office-Dateien in ein der oben aufgelisteten geschlossenen Formate abzuspeichern.

10.   Welche Druckverfahren benutzen sie?
Die meisten Artikel werden bei kleinen Auflagen im Digitaldruck, bei größeren Auflagen im Offsetdruck hergestellt. Ausnahme hiervon sind Servietten, die bei größeren Auflagen im Flexodruck hergestellt werden. Unsere Textildruckabteilung arbeitet im Transferdruck-, T-Jet, Flexdruck- und Siebdruckverfahren. Für welches Druckverfahren Ihre gewünschte Druckmenge am besten geeignet ist, können Sie den meisten Warengruppenseiten entnehmen.

11.   Warum gibt es Farbunterschiede zwischen Monitor &  Ausdruck?
Ihr Monitor stellt Farben grundsätzlich im RGB-Modus (Rot, Grün, Blau) dar, wo hingegen im Druck der CMYK-Modus Standard ist. Desweiteren  bedürfte es einer aufwändigen Kalibrierung des Monitors, damit er Farben annähernd druckecht darstellen kann.

12.   Kann ich auch Sonderformate bestellen?
Sonderformate sind bei Druckerzeugnissen im Digitaldruck und bei Leinwandbildern auf Anfrage möglich. Sonderformate im Offsetdruck können wir leider nicht anbieten.

13.   Wie soll ich die Druckdaten versenden?
Grundsätzlich können Sie Ihre Druckdaten im Bestellvorgang auf der Daten-Upload Seite hochladen oder via FTP versenden. Alternativ dazu können Sie Ihre Motivvorlage auch auf einer CD-ROM per Post oder ein analoges Bild zu uns senden. Für das Einscannen und Nachbearbeiten eines analogen Bildes berechnen wir eine Pauschale von 12,50 €.

14.   Kann ich Druckmuster bestellen?
Bei expo-deal.com können Sie Druckmuster bestellen. Gehen Sie dazu im Menü links unter Service auf Druckmuster.

15.   Was tun, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?
Falls Sie es noch nicht getan haben schauen Sie doch bitte in unserer Checkliste für ein einwandfreies Druckergebnis oder in den allgemeinen Informationen nach. Sie können aber auch unsere Kundenhotline anrufen: +49 (0) 731/9679740, Mo.-Fr. von 10:00 - 12:00 Uhr, 14:00 - 17:00 Uhr.

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